Rückgaberichtlinie

1. Rückgaberecht

Bei Zibralonnloxer können Sie unbenutzte Verpackungsmaterialien innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Produkte müssen sich in ihrem ursprünglichen, ungeöffneten Zustand befinden.

2. Rückgabebedingungen

Für eine Rückgabe müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Produkte sind ungeöffnet und unbenutzt
• Originalverpackung ist unbeschädigt
• Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
• Kaufbeleg oder Bestellbestätigung vorhanden

3. Nicht rückgabefähige Produkte

Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Bereits verwendete Verpackungsmaterialien
• Individuell angefertigte Verpackungen
• Bedruckte oder beschriftete Kartons
• Versanddienstleistungen nach Auftragserteilung

4. Rückgabeprozess

So geben Sie Produkte zurück:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon
• Teilen Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund mit
• Sie erhalten ein Rücksendeetikett
• Verpacken Sie die Produkte sicher
• Geben Sie das Paket bei einem Paketshop ab

5. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn:

• Das Produkt war bei Lieferung beschädigt
• Es wurde ein falsches Produkt geliefert
• Das Produkt weist Herstellungsfehler auf

In diesen Fällen übernimmt Zibralonnloxer die Rücksendekosten.

6. Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung:

• Prüfung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt
• Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
• Bearbeitungszeit 5-10 Werktage je nach Zahlungsanbieter

7. Beschädigte Lieferungen

Wenn Ihre Lieferung beschädigt ankommt:

• Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos
• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden
• Bewahren Sie die Originalverpackung auf
• Wir organisieren Ersatz oder Erstattung

8. Versanddienstleistungen

Für gebuchte Versanddienstleistungen gelten besondere Bedingungen:

• Stornierung möglich bis zur Abholung/Abgabe
• Nach Auftragsstart keine Erstattung möglich
• Bei Fehlern unsererseits volle Erstattung

9. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist möglich für:

• Defekte Produkte
• Falsch gelieferte Produkte

Kontaktieren Sie uns für den Umtausch über unsere Kontaktseite.

10. Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns unter:

Zibralonnloxer
Willy-Brandt-Platz
12521 Berlin, Germany
Telefon: +49 30 6091 6091 0
E-Mail: contact@zibralonnloxer.world